블랙컨슈머1 실제 사례로 알아본 블랙컨슈머(Black Consumer) 10대 후반부터 20대 중후반까지의 시대를 거치신 분들은 아르바이트 한번쯤 경험이 있으실겁니다. 저도 숱한 아르바이트를 경험했습니다. 가장 오래 일했던 영화관을 비롯하여 주유소, 편의점, 고깃집, 지하철택배, 호프집 서빙, 음식점, 대리기사 등등 많은 아르바이트 경험이 있습니다. 아르바이트를 하면 진상손님들이 생각보다 많다는 것을 한 번쯤 느껴보셨을 겁니다. 이러한 진상 고객의 한 축인 블랙컨슈머에 대해 오늘은 알아볼까 합니다. 블랙컨슈머(Black Consumer)란? 기업이나 사업장을 상대로 부당한 이득을 취하고자 제품을 구매한 후 고의적으로 악성 민원을 제기하는 소비자. 구매한 상품의 하자를 문제 삼아 기업을 상대로 과도한 피해보상금을 요구하거나 거짓으로 피해를 본 것처럼 꾸며 보상을 요구하는 사람.. 2018. 4. 26. 이전 1 다음
